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售后服务承诺
尊敬的客户:
非常感谢您选用我公司的产品,我公司以质量为生命!以信誉求发展,以服务为宗旨!是我们的发展准则。
我们的承诺
1、我公司所有生产流程均严格贯彻ISO9001国际质量标准体系,并严格符合企业标准;
2、24小时电话专线服务,随时提供最新信息和技术资料;;
3、对购买仪器的用户,将派专业技术人员到用户现场进行操作指导和技术培训;
4、仪器自购买日起,实行包修一年,保修五年,终身维护;
5、对用户长期提供良好的技术支持和零配件的优惠供应;
6、及时跟踪服务,定期市场调查,听取反馈意见和建议,并及时做出处理和改进措施;
7、网上受理,在线解释,专家技术论谈;
我们不断开拓!不断创新!力求发展!同时真诚期待您的支持!我们将为您提供最优的产品、最佳的服务!

售后服务
1、 24小时技术服务热线
技术服务电话:400-012-6866
当售后服务人员接到故障、保修电话后,会立即安排工程师给客户回电话,对故障进行初步判断,如无需现场解决,将通过电话等方式在4小时予以解决。
如果需要现场解决,则立即联系技术工程师赶往现场。省会城市在24小时内解决,其他城市48-72小时内解决。
如果发生硬件故障,则由技术工程师携带备件赶往现场,保证在2个工作日内为用户解决问题。
2、 电子邮件回复服务
电子邮箱:postmaster@dscr.com.cn
向用户提供基于电子邮件方式的技术支持服务。向用户公开技术支持邮箱和负责人邮箱以及服务监督投诉邮箱,用户求助电子邮件的响应时间为12小时。
3、 网站服务
公司网址: www.discory.com.cn
向客户提供网站基础知识介绍
4、 传真回复服务
公司传真: 0513-88931551
提供基于传真方式的技术支持服务。向用户提供技术支持传真号码,响应时间为4小时。
5、 紧急现场服务
发生紧急事件或别的支持方法无法解决的事件,我们提供现场服务,在第一时间到达客户现场。
6、 问题回访(数据销售)
对于通过网站、电话和传真方式提交的问题,大客户部在提供服务并解决问题之后,会进行电话回访。

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电话:0513-88931553/88931552 免费咨询电话:400-012-6866 传真:0513-88931551
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